Medellín, 1 de agosto de 2024. Con el fin de evaluar los servicios ofrecidos por la entidad, Duver Vargas, agente interventor de la EPS Sanitas, inició el segundo ciclo de recorridos regionales para construir soluciones para los usuarios.
Como parte de esta estrategia, Vargas visitará la ciudad de Medellín, los días 1 y 2 de agosto, para adelantar mesas de trabajo y concertación con las IPS, hospitales, y demás instituciones de la red, así como con líderes del control social en salud, secretarios de salud y representantes de la red pública y privada de servicios.
Durante esta visita, se buscará un acercamiento con la red hospitalaria para analizar la formalización contractual y clarificar las cuentas pendientes de la EPS con los proveedores de salud. La jornada de trabajo se centrará en formalizar acuerdos comerciales clave para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los afiliados de EPS Sanitas y asegurar un flujo constante de recursos para los hospitales asociados. Esto incluirá una revisión exhaustiva de las deudas auditadas para asegurar un flujo constante de recursos y efectivo para los hospitales asociados a la EPS.
Sobre el tema, Duver Vargas,destacó que: “las visitas a las regionales son fundamentales para entender las necesidades de los usuarios y tomar medidas que impacten el comportamiento de las quejas y garanticen el acceso oportuno e integral a los servicios de salud. Nuestro compromiso es garantizar una atención de calidad, y estos recorridos nos permiten identificar fallas y tomar acciones de mejora para atender y subsanar las PQR registradas».
Según las cifras proporcionadas por EPS Sanitas, en junio de 2024, Medellín representó el 11% de las peticiones, quejas y reclamos (PQR) a nivel nacional. Aunque las quejas dirigidas a la Superintendencia de Salud disminuyeron un 9% respecto a mayo, hubo un incremento del 20% de marzo a junio. En Antioquia, que representa el 51% de las PQR de la regional Medellín, se observó una disminución del 11% en las quejas de junio frente a mayo, pero un aumento del 24% de marzo a junio.
Vale la pena contar que los recorridos regionales continuarán en Barranquilla (15 y 16 de agosto), Neiva (22 de agosto) y Villavicencio (30 de agosto). Con la colaboración de todos los actores involucrados, se espera generar un impacto positivo en la calidad y oportunidad de los servicios de salud para millones de afiliados en la región. Estas acciones forman parte del compromiso de Sanitas para asegurar que todos sus usuarios reciban una atención eficiente y de calidad en cualquier lugar del territorio nacional.
