Esta campaña educativa, impulsada por Asobancaria e Incocrédito en representación de las Entidades Bancarias en Colombia, la Cámara de Comercio Electrónico, Avianca, Anato y Acecolombia busca fortalecer la protección de la información y el uso seguro de los productos financieros en canales digitales y presenciales, especialmente en la temporada de Navidad, una de las épocas de mayor transaccionalidad en el año.

Durante esta jornada se buscará sensibilizar a los clientes y usuarios del sector financiero sobre los riesgos y las buenas prácticas para proteger su información personal y financiera. De este modo, se pretende reducir la posibilidad de ser víctimas de fraude principalmente a través de engaños basados en estrategias como la Ingeniería social, utilizada con frecuencia por la delincuencia.

En este contexto, bajo el concepto #unidoscontraelfraude, desde el 27 de noviembre y hasta el 30 de noviembre todas las Entidades y empresas participantes en la jornada se unirán para difundir a través de sus canales de comunicación las principales recomendaciones de seguridad para clientes y usuarios financieros. Los temas abordados incluyen:

– Buenas prácticas de seguridad en el cuidado de la información personal y financiera y recomendaciones en el uso de productos financieros en establecimientos de comercio y cajeros automáticos.

– Detección de llamadas telefónicas en las que se suplantan a los Bancos o empresas reconocidas y con argumentos engañosos intentan obtener información confidencial sobre productos financieros.

– Identificación de correos electrónicos y mensajes de texto que usan el buen nombre de diferentes empresas o entidades y mediante ofertas, falsos beneficios o alertas de multas, sanciones o bloqueos de cuentas, intentan acceder a datos financieros o inducir a la descarga de aplicaciones o archivos que contienen software malicioso.

Jonathan Malagón, presidente de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), reafirmó el compromiso del gremio y sus afiliados con esta campaña, destacando la proximidad del día con mayor transaccionalidad del año: el Black Friday. Recordó que, durante el evento del año pasado, se reportaron ventas cercanas a un billón de pesos, de las cuales el 70% se realizaron de manera presencial y el 30% de forma virtual.

En este contexto, el líder gremial afirmó: “Queremos que este año los colombianos disfruten de todos los beneficios de esta temporada sin comprometer la seguridad de sus datos. Nuestro sector ofrece múltiples herramientas para proteger los productos de sus clientes. Por ejemplo, a través de los portales bancarios, los usuarios pueden activar notificaciones al celular o al correo electrónico sobre las operaciones realizadas con sus tarjetas de crédito. Para transacciones financieras, es recomendable utilizar computadoras personales con el sistema operativo y antivirus actualizados. Además, se debe evitar el uso de redes públicas de internet, especialmente al realizar transacciones o compras en línea”.

Por su parte, Roberto Bojacá, Director General de Incocrédito, destacó que la educación en seguridad financiera es una herramienta fundamental en la lucha contra el fraude, razón por la cual, a través de esta Jornada la industria busca promover la aplicación de recomendaciones de seguridad que permitan que las personas aprendan a proteger su información personal y financiera, reconocer los riesgos y saber actuar ante posibles amenazas.

La delincuencia permanentemente está cambiando su estrategia y se aprovecha principalmente del sentido de urgencia para presionar a las personas para que faciliten sus datos. Por ello, es importante recordar que las Entidades Financieras jamás solicitarán a sus clientes que confirmen o proporcionen información sensible, como claves, contraseñas o números de tarjetas.

A través de la Semana de Seguridad se reafirma el compromiso de todos los participantes del ecosistema de medios de pago en reforzar permanentemente los conocimientos en seguridad para realizar transacciones, buscando mitigar el impacto del fraude que se genera por las diversas técnicas de engaño conocidas como ingeniería social.

Asimismo, María Fernanda Quiñones, Presidenta Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, recalcó la importancia de proteger las transacciones en un ecosistema digital en constante expansión:

«Con el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Colombia, iniciativas como la Semana de la Seguridad Digital son fundamentales para educar tanto a consumidores como a empresas. Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, estamos comprometidos en crear un entorno seguro y confiable, donde los usuarios puedan realizar sus transacciones con tranquilidad, y donde las empresas adopten mejores prácticas para mitigar riesgos de fraude.»

Con el auge de las compras digitales y la temporada de vacaciones, en esta edición de la Semana de la Seguridad se hace énfasis en la importancia de realizar compras únicamente a través de canales oficiales y estar alerta ante correos sospechosos o mensajes que soliciten datos bancarios.

“Es por esta razón que esta estrategia de seguridad es de gran importancia tanto para empresarios como para los consumidores y por eso, ANATO y sus Agencias de Viajes se suman en una época tan relevante para el turismo como es la de fin de año, buscamos brindar herramientas  para que al momento de reservar sus viajes, los turistas tengan la capacidad de reconocer situaciones o alertas de riesgo, detectar la veracidad de las comunicaciones de quienes ofrecen paquetes turísticos, tomar decisiones informadas y evitar fraudes”, señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.

Por otro lado,Avianca, destacó el trabajo que se realiza para proteger a los clientes frente a fraudes que implican la compra de tiquetes obtenidos con datos bancarios robados. “Comprar en canales no oficiales expone a las personas a riesgos como la invalidez del tiquete y la pérdida de los recursos invertidos y acciones legales. Recordamos que solo nuestros canales oficiales garantizan una experiencia segura y confiable», comentó Javier Gutiérrez, director de Desarrollo Corporativo y Pagos de Avianca.

Finalmente, los centros comerciales también participarán activamente en la campaña llevando a cabo actividades interactivas durante los Black Days para educar a sus visitantes sobre las diferentes modalidades de fraude.

“Concientizar a los visitantes de los centros comerciales sobre las distintas modalidades de fraude y cómo prevenirlas, es otra de las actividades que aporta a seguir construyendo entornos y ambientes seguros para las familias, aspecto en el que los centros comerciales trabajamos día a día” manifestó Carlos Hernán Betancourt, Director Ejecutivo de Acecolombia.

A través de esta campaña, se busca consolidar un compromiso colectivo para reforzar el conocimiento en seguridad financiera, promoviendo una cultura de prevención que beneficie a todos los colombianos.