Con el principal objetivo de brindar un mejoramiento de la capacidad tecnológica se buscará beneficiar los derechos de las poblaciones vulnerables en los territorios, especialmente a niños, niñas, adolescentes, jóvenes, mujeres, población con discapacidad, población étnica y personas mayores.
Desde La Defensoría Del Pueblo, liderada por Carlos Camargo Assis, se logró firmar un convenio con el Presidente Ejecutivo de CAF (Banco de Desarrollo de América Latina) Sergio Díaz-Granados, que tiene como principal objetivo ejecutar programas y proyectos que logren impulsar la afectividad de los derechos humanos de niños, niñas, adolescentes, jóvenes, mujeres, población con discapacidad, población étnica y personas mayores en todos los departamentos del pais.
Es así, que para poder lograrlo se trabajará en tres ejes principales:
1) La modernización del software de atención y trámite de quejas, con el que se va a mejorar y a asegurar la correcta captura de información que proviene de diferentes fuentes, incluyendo las quejas y peticiones que presente cualquier persona ante la entidad.
2) El uso y la apropiación de los procesos tecnológicos por parte de los servidores de la Defensoría del Pueblo para que utilicen las herramientas digitales disponibles y las provechen con miras a obtener mejores resultados en el desarrollo de sus labores.
3) Desarrollar acciones dirigidas a la gestión del conocimiento para impulsar la efectividad de los derechos humanos.
Por otra parte, Carlos Camargo Assis recalcó lo siguientes, “Este convenio nos permitirá focalizar el desarrollo de las capacidades tecnológicas con las que ya contamos, fortalecer la labor del talento humano y ampliar nuestra cobertura de atención y servicio al ciudadano. Queremos optimizar la respuesta institucional a la hora de promover y proteger los derechos humanos”.
Asimismo, el Defensor del Pueblo aseguró que “la firma de este convenio con CAF nos permite afianzar nuestra común voluntad, estrechar lazos de confianza y colaboración, para lograr el fortalecimiento de los derechos humanos por medio de una eficiente gestión de proyectos, cuyo foco principal son las poblaciones más vulnerables y el medio ambiente”.
Entre las líneas del proceso del convenio se destacan puntos también importantes:
1) Capacitación para el fortalecimiento de los derechos humanos a través de herramientas en gestión de proyectos y política pública.
2) Intercambio de experiencias exitosas de las Defensorías a nivel regional en metodologías y estrategias de información sobre el seguimiento a los conflictos sociales, el acompañamiento que se les haga, el sistema de alertas tempranas de conflictividad y la sistematización de la información.
3) Apoyo a la estrategia digital sobre cursos en gerencia, liderazgo y gestión de proyectos.
4) Creación de programas formativos para los servidores de la Defensoría del Pueblo.
5) Desarrollo de la sistematización de estrategias y acciones conjuntas.
Finalmente, el Presidente Ejecutivo de CAF aseguró que “este convenio está alineado con los ODS en temas estratégicos como promover sociedades más inclusivas y reforzar alianzas que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos; y especialmente con nuestra misión de promover el desarrollo social, en esta oportunidad mediante la afectividad de los derechos humanos con la transición digital que permitirá ofrecer mejores servicios de atención, ciberseguridad y brindar mejores prácticas para el resto de la región como por ejemplo en alertas tempranas; por lo que estamos muy contentos de esta alianza con la Defensoría del Pueblo de Colombia”.
