No es un secreto que la plataforma de Bancolombia se ha vuelto notoriamente ineficiente, especialmente en fechas críticas como los días 15 y 30 de cada mes. Desde su creación, ha sido una constante que los canales de esta entidad fallen. Actualmente, y de manera preocupante, Bancolombia lleva más de 24 horas caído, y el silencio que rodea la situación es total. Ni siquiera la Superintendencia Financiera se ha pronunciado al respecto, lo que agrava la negligencia del asunto.
Esta situación ha estado afectando durante mucho tiempo los bolsillos de los colombianos, ya que la caída de la plataforma impacta a numerosos negocios que dependen de pagos por transferencia, ya sea de forma presencial o virtual.
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La pregunta que surge es: ¿Bancolombia es consciente de cómo su plataforma está afectando al comercio? ¿Comprenden el impacto en el comercio virtual causado por el mal mantenimiento de su plataforma, que constantemente se cae?
Afectaciones a negocios que usan transferencia como medios de pago
A través de su cuenta de Bancolombia, se emiten disculpas, pero este problema persiste durante meses, si no todo el año. En algún momento de cada mes, Bancolombia experimenta caídas que afectan a miles de usuarios en transacciones críticas.
Seguimos trabajando para que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios virtuales. Lamentamos el tiempo que esto nos está tomando y las molestias que te trae.
Retiros en cajeros, corresponsales bancarios y pagos con tarjeta funcionan con normalidad.— Bancolombia (@Bancolombia) November 13, 2023
Los negocios de todos los tamaños están sufriendo pérdidas económicas significativas, ya que muchos de ellos dependen de transferencias a través de cuentas o códigos QR. Hasta ahora, no hay un estimado del número de negocios directamente afectados por la indisponibilidad de la plataforma.
Un ejemplo de estos impactos es el restaurante Chaman, que se vio obligado a implementar una estrategia de descuentos del 10% en pedidos y ventas pagados en efectivo para compensar la caída de la plataforma. «La caída de la plataforma nos afecta mucho, ya que la mayoría de nuestros domicilios se pagan vía transferencia o incluso dentro del restaurante, las personas pagan con QR», mencionaron desde Chaman.
Super Intendencia Financiera en completo silencio…
Este es solo un caso entre miles de negocios que están siendo afectados negativamente por la problemática de Bancolombia. Además, cabe destacar que la Superintendencia Financiera no ha tomado medidas decisivas para que Bancolombia resuelva este problema, que se repite desde hace varios años, desde la creación de su aplicación.
