Con la temporada de fin de año acercándose, muchos colombianos ya preparan viajes en familia o con amigos. Los destinos favoritos incluyen playas y lugares que ofrecen contacto con la naturaleza. Según la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), este año se espera un aumento del 13% en pasajeros aéreos, destacándose destinos internacionales como Nueva York, Orlando y Miami, y nacionales como Cartagena y Santa Marta.
La preparación de un viaje también implica asegurar respaldos ante posibles imprevistos. Entre las asistencias más solicitadas por los colombianos se encuentran la asistencia médica, la protección ante cancelaciones de vuelos y la cobertura por pérdida de equipaje, según Universal Assistance, líder en servicios de asistencia para viajeros.
Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance en Colombia, explica que ofrecen coberturas que van desde USD $80,000 hasta USD $300,000, incluyendo teleasistencia médica, pérdida de equipaje y servicios como VIP Delay. Además, la empresa ha visto un crecimiento de dos dígitos en el mercado, impulsado por la alta demanda de pólizas de viaje tanto nacionales como internacionales.
Universal Assistance también ofrece una app avanzada, que incluye un asistente virtual con inteligencia artificial que responde a consultas 24/7. Este servicio mejora la experiencia del usuario, brindando información precisa sobre coberturas en tiempo real. También lanzó un sistema de geolocalización que envía playlists personalizadas a los viajeros para enriquecer su experiencia, con temas musicales que evocan la esencia de destinos populares como Nueva York.
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